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¡Preguntas frecuentes!

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito (Visa, MasterCard, Amex), transferencias bancarias (SPEI) y, si aplica, pago en efectivo o con terminal contra entrega en zonas seleccionadas.

¿Es seguro pagar con mi tarjeta en etvape.shop?

Sí, todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago externas seguras (como Clip, PayPal, Stripe, etc.) por lo que etvape.shop no almacena la información de tu tarjeta.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

No es posible cancelar o modificar una orden una vez que el pago ha sido confirmado y el pedido ha entrado en proceso de preparación o envío. Contáctanos inmediatamente si necesitas ayuda.

¿Manejan descuentos por volumen o mayoreo?

Sí, ofrecemos precios especiales para distribuidores y descuentos por volumen en varios productos. Contáctanos para conocer los requisitos y el catálogo de mayoreo.

¿A dónde realizan envíos?

Hacemos envíos locales en Monterrey, Nuevo León y área metropolitana.ef

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Al realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio es de 40 a 60 minutos, dependiendo de tu ubicación. La información de entrega se proporcionará al momento de completar la compra.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?

¡No te preocupes! Envíanos un mensaje por WhatsApp o correo electrónico inmediatamente (máximo 24 horas después de recibir tu pedido) para ayudarte a tramitar el reemplazo. Aplican políticas específicas.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

La grantía aplica principalmente por defectos de fabricación y el periodo varía según el tipo de producto. Consulta nuestra Política de Devoluciones para detalles.

¿Los productos que venden son originales?

¿Los productos que venden son originales?Sí, en etvape.shop solo vendemos productos 100% originales y certificados de marcas reconocidas para garantizar la calidad y seguridad.

¿Qué es un vape desechable?

Es un dispositivo de vapeo de un solo uso que viene precargado con líquido y batería. Se desecha una vez que el líquido o la batería se terminan.

¿Qué nicotina usan en los líquidos/desechables?

Generalmente, se utiliza Sales de Nicotina (Nic Salt), que proporciona una absorción más rápida y suave. El nivel de nicotina se indica en la descripción de cada producto.

¿Necesito ser mayor de edad para comprar?

Sí, la venta de productos de vapeo está restringida a mayores de 18 años. Al comprar, confirmas que cumples con la edad legal.

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